Referencia

Política de privacidad en md11

En md11 manejamos su información personal con criterios concretos: sabemos qué datos recibimos cuando usted deposita con Yape, Plin o PagoEfectivo, cómo los guardamos y por qué los necesitamos.

Datos protegidos bajo cifrado SSLAcceso solo a usuarios en regiones habilitadasSolicitudes de derechos atendidas por soporteSin venta de datos a terceros
md11 Política de privacidad en md11
CONTACTO DE PRIVACIDAD

Cómo contactarnos sobre sus datos

Chat en vivo Escriba al chat desde su cuenta para solicitar acceso, corrección o eliminación de sus datos personales. Un agente en español lo atenderá y registrará su pedido.
Correo electrónico Envíe su solicitud de privacidad al correo de soporte indicado en la sección de ayuda de su cuenta. Incluya su número de usuario para agilizar la respuesta.
Formulario de cuenta Desde la sección de configuración de su cuenta puede enviar directamente una solicitud de datos. El formulario queda registrado y recibe respuesta por el mismo canal.
CÓMO CUIDAMOS SU INFO

Seguridad, cookies y retención de datos

Cifrado de extremo a extremo

Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada con SSL. Esto incluye los datos de depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo y los datos de inicio de sesión.

Uso de cookies

Usamos cookies técnicas para mantener su sesión activa y cookies analíticas para entender cómo se mueve usted dentro de la plataforma. Puede ajustar estas preferencias desde la configuración de su navegador o computadora.

Tiempo de retención

Guardamos sus datos mientras su cuenta esté activa y por el período adicional que exija la ley local vigente en su región. Cuando solicita la eliminación, iniciamos el proceso conforme a ese marco legal

Verificación de identidad

Los documentos de verificación de identidad que usted envía se almacenan en un entorno de acceso restringido. Solo el equipo de cumplimiento autorizado puede consultarlos, y únicamente para los fines declarados en esta política.

Lo que más nos consultan sobre privacidad

Estas son las dudas que más nos llegan sobre el manejo de datos en md11. Si su consulta no está aquí, puede escribirnos directamente desde el chat de su cuenta.

Recopilamos nombre, correo electrónico y datos de verificación de identidad. También guardamos información técnica del dispositivo que usted usa para acceder, ya sea desde el celular o computadora, para proteger su sesión.

No vendemos ni compartimos su información con terceros con fines comerciales. Solo la comunicamos cuando la ley local vigente en su región lo exige de forma expresa y documentada

Puede solicitar un reporte de sus datos personales escribiendo al chat de soporte en español desde su cuenta. Incluya su número de usuario para que podamos localizar su perfil y responderle con precisión.

Sí. Envíe su solicitud por chat o correo de soporte. Procesamos la eliminación conforme a la ley local vigente, lo que puede implicar un período de retención mínima antes de completar el proceso

El sistema registra el monto, la fecha y el método de pago —Yape, Plin o PagoEfectivo— en el historial de su billetera de cuenta. Esa información no se comparte fuera de la plataforma salvo obligación legal.

Las cookies técnicas mantienen su sesión activa y las analíticas nos ayudan a entender el uso de la plataforma. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador o computadora en cualquier momento.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.