Referencia

Lo que necesita saber antes de usar md11

El acceso a md11 depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas en Perú. Aquí encontrará las condiciones que rigen el uso de la plataforma, el manejo de sus datos y los caminos para ejercer sus derechos como usuario

Ley local aplicableProtección de datosContacto directoRegiones habilitadasDerechos del usuario
md11 Lo que necesita saber antes de usar md11
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información en md11

La protección de su información es parte del funcionamiento diario de la plataforma, no un apartado adicional. Cada dato que usted proporciona al abrir su cuenta o al realizar una transferencia con Yape, Plin o PagoEfectivo se gestiona con medidas técnicas de cifrado y acceso restringido al personal autorizado. Puede solicitar la revisión, corrección o eliminación de sus datos en cualquier momento a través de los canales de contacto indicados en esta página.

Cifrado de datos

La información de su cuenta y sus movimientos viaja cifrada entre su celular o computadora y nuestros servidores, usando protocolos estándar de la industria.

Retención y eliminación

Conservamos sus datos el tiempo que exige la normativa peruana aplicable. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos asociados por correo o chat.

Control de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa y mejorar la navegación. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración del navegador en cualquier momento.

Contacto para derechos ARCO

Para ejercer derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición sobre sus datos, escriba al correo de soporte indicando su número de cuenta y el derecho que desea ejercer.

CANALES DE CONTACTO

Cómo comunicarse con nuestro equipo legal

Para consultas sobre condiciones de uso, derechos de datos o restricciones de acceso según la ley local, contamos con tres vías de atención en español. El equipo revisa cada solicitud y responde con el detalle que el caso requiere, sin derivarle a respuestas automáticas en temas sensibles

Chat en vivo Acceda al chat desde su cuenta en md11, disponible para consultas sobre condiciones legales, estado de verificación y solicitudes de datos personales.
Correo electrónico Envíe su consulta legal o solicitud de datos al correo de soporte. Incluya su número de cuenta y el asunto específico para agilizar la respuesta.
Centro de ayuda La sección de ayuda dentro de md11 contiene las versiones actualizadas del aviso legal, la política de privacidad y los pasos para ejercer sus derechos.

Dudas comunes sobre el aviso legal

Las siguientes preguntas recogen lo que los usuarios en Perú consultan con más frecuencia sobre sus derechos, el uso de sus datos y las condiciones de acceso a md11.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si tiene dudas sobre su región específica, consulte al equipo de soporte antes de crear una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para verificar su identidad, gestionar su billetera y procesar depósitos o retiros mediante Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank, conforme a la normativa peruana.

Envíe una solicitud al correo de soporte con su número de cuenta y el detalle de lo que desea eliminar. El equipo le confirmará el proceso y los plazos aplicables según la ley local

Lo actualizamos cuando cambia la normativa aplicable o cuando modificamos alguna condición de uso. Le avisamos por correo a la dirección registrada en su cuenta con anticipación razonable.

Sí. Escríbanos al canal de soporte indicando su número de cuenta y solicitando el ejercicio del derecho de acceso. Le enviaremos la información disponible en el plazo que indica la normativa.

Sí, las mismas condiciones rigen sin importar el dispositivo desde el que acceda. El acceso desde el celular o desde computadora está sujeto a los mismos términos y a la ley local habilitada
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.